よくある質問 | 【公式】Mt.FUJI CAMP RESORT 〜 マウントフジキャンプリゾート | 富士山麓最大級、富士山と南アルプスの間に広がる4万坪のキャンプリゾート

FAQ

よくある質問

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よくある質問FAQ

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載されている事項以外でも、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご予約について

Q当日の予約はできますか?
A当日の空室状況によりお受けいたします。TEL:0555-85-2608(10:00~20:00)
Qキャンセルはできますか?
Aご利用日の7日前までにご連絡をお願いいたします。2日前から50%、前日は100%のキャンセル料を申し受けます。※ご予約の内容や時期、契約人数(一般予約、団体予約)などによりキャンセル規定が異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q悪天候の場合はキャンセル料が発生しますか?
A悪天候の場合、宿泊不可能と判断した場合、キャンセル料は頂きません。天気予報をご確認の上、お問い合わせください。

チェックインについて

Qチェックインの方法を教えてください。
Aチェックインはセンターハウス、フロントにてお願いします。
Qチェックイン時間より前に到着しても大丈夫ですか?
Aお早目のご到着時にはチェックインのお時間までセンターハウスにてお待ちいただけます。また、お出かけの際はお荷物をお預かりすることもできます。
Qチェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
Aチェックインのお時間は12:00より、チェックアウトのお時間は翌日の11:00です。
Qアーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?
Aご希望の際はご予約時にご相談ください。前後1時間までとなり、1時間あたり1,000円となります。

キャンプフィールドについて

QWi-Fiは利用できますか?
Aリゾートオートサイト、リゾートドッグランサイト、プレミアムリゾートサイトではご利用いただけます。オートサイトエリアは、申し訳ありませんがご利用いただけません。
Q焚き火はできますか?
A芝生を保護するため、直火はできません。焚き火台を使用する場合は、スタッパシートなどで地面に敷設し、芝生を保護してください。キャンプファイアーは禁止しております。
Q喫煙は可能ですか?
A屋外での喫煙の際、灰皿はご用意しておりませんので、吸い殻などの処理は各自でお願い致します。また、手ぶらプランでご利用のテント内での喫煙はご遠慮ください。

オプションプランについて

Q食事はつきますか?
Aオプションプランにはお食事が含まれます。(手ぶらCAMP by SNOW PEAKプランにはつきません)グレードによって食事の内容が異なりますので、プラン詳細をご確認ください。

レンタル・販売について

Qレンタル・販売品アイテムを教えてください。
Aレンタル・販売品の詳細はこちらをご覧ください。

サニタリールームについて

Q3つあるサニタリールームは自由に使ってもいいですか?
Aリゾートオートサイト、リゾートドッグランサイトのお客様は専用のサニタリールームをご利用頂けます。オートサイトのご利用のお客様は、管理棟の施設をご利用ください。

センターハウスについて

Qセンターハウス内の施設を教えてください
Aセンターハウス内には、トイレ、シャワールーム、自動販売機、ショップがございます。ご利用時間はこちらをご覧ください。

ペットについて

Qペットは一緒に泊まれますか?
A宿泊可能です。但し、場内ではリードの着用が必要です(ドッグランサイトを除く)。他の利用者の迷惑にならないよう、放し飼いにしないでください。

ゴミ・片付けについて

Qゴミの処理はどうしたらいいですか
Aオートサイトのお客様は、ご自身でお持ち帰りください。リゾートオートサイト、リゾートドッグランサイトご利用のお客様は、スタッフが清掃を行いますので、サイトに置いたままお帰り頂けます。
QBBQや焚き火で出た炭や灰の処理はできますか?
Aオートサイトのお客様は、ご自身でお持ち帰りください。リゾートオートサイト、リゾートドッグランサイトご利用のお客様は、スタッフが清掃を行いますので、サイトに置いたままお帰り頂けます。
Qガスボンベなどは捨てられますか?
Aオートサイトのお客様は、ご自身でお持ち帰りください。リゾートオートサイト、リソートドッグランサイトご利用のお客様は、スタッフが清掃を行いますので、サイトに置いたままお帰り頂けます。
Qペグや焚き火台を洗う場所はありますか?
Aオートサイトの方は、指定の炊事場にてお願いします。リゾートオートサイト、リソートドッグランサイトご利用のお客様は、サイト内の水場にてお願いします。

その他

Q駐車場はありますか?
Aサイトごとに1台または2台まで駐車が可能です。オートサイトは2台目からは入口すぐの場所へ駐車していただきます。駐車料金は1台1000円(税抜)になります。
Q家に荷物を送れますか?
Aチェックアウトの際に、センターハウス・フロントにて宅急便の手配をさせていただきます。
Qクレジットカードは利用できますか?
Aご利用可能です。VISA・MASTERがご利用いただけます。その他のカードについてはお問合せください。
Q場内から富士山は見えますか?
A富士山の1合目に程近いため、一部サイトからのみご覧頂けます。

電話でお問い合わせ

TEL.0555-85-2608

受付時間 / 10:00 ~ 20:00

オンラインでお問い合わせ

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